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“一般孩童游樂(lè)園都是脫鞋進(jìn)去玩的,原來(lái)去玩過(guò)幾次都沒(méi)事,沒(méi)想到這次竟然鞋沒(méi)了。”近來(lái),市民袁女士帶孩子去縣城某商場(chǎng)的孩童游樂(lè)園玩,回家前卻發(fā)現(xiàn)孩子的鞋不見(jiàn)了。廣場(chǎng)游樂(lè)設(shè)備
此前,袁女士在這家孩童游樂(lè)園辦了張充值卡。近來(lái),她像平常一樣帶著孩子前去玩耍。袁女士說(shuō),游樂(lè)園規(guī)定孩子有必要脫鞋才能進(jìn)入,家長(zhǎng)們等在外面,想想之前都沒(méi)丟過(guò)鞋,她也就少了警惕心。誰(shuí)知,等玩耍結(jié)束時(shí)卻發(fā)現(xiàn)孩子的鞋子找不著了。鞋子是半個(gè)月前袁女士花了90元錢(qián)買(mǎi)的,才穿了沒(méi)幾天就不見(jiàn)了,這讓她有些抑郁。隨后,她找到游樂(lè)園,要求補(bǔ)償鞋子的丟失,并交還充值卡內(nèi)剩下的錢(qián),但對(duì)方卻不予理會(huì)。交涉無(wú)果,袁女士向縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315中間投訴。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在采購(gòu)、運(yùn)用產(chǎn)品和承受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損壞的權(quán)力;消費(fèi)者因采購(gòu)、運(yùn)用產(chǎn)品或者承受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)危害的,享有依法獲得補(bǔ)償?shù)臋?quán)力。因此,12315中間工作人員以為,孩童進(jìn)入游樂(lè)園,游樂(lè)園就有義務(wù)負(fù)責(zé)游客的安全等疑問(wèn),這種安全不僅包括人身安全,還包括財(cái)產(chǎn)安全,所以商家應(yīng)該承擔(dān)丟鞋的相應(yīng)責(zé)任。
最后,通過(guò)洽談,游樂(lè)園依照鞋子的原價(jià)折舊后補(bǔ)償袁女士70元現(xiàn)金,充值卡扣除已用費(fèi)用后,剩下部分作退卡處理。
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